POLITICA DE CONFIDENTIALITATE – BTKAUTO.RO

Ultima actualizare: 31.07.2026

Prezenta Politica de confidentialitate descrie modul in care SC TEXMAG WEBPLAZA SRL, cu sediul in Craiova, Str. Cimpia Islaz nr. 22, judetul Dolj, denumita in continuare „Operatorul”, colecteaza, utilizeaza, stocheaza si protejeaza datele cu caracter personal ale persoanelor care acceseaza si utilizeaza site-ul btkauto.ro, denumit in continuare „Site-ul”.

Datele de identificare ale operatorului:

• Denumire: SC TEXMAG WEBPLAZA SRL

• Sediu social: Craiova, Str. Cimpia Islaz nr. 22, jud. Dolj

• E-mail:  contact@btkauto.ro

Prin accesarea si utilizarea Site-ului, confirmati ca ati citit si inteles prezenta Politica de confidentialitate.

1. CE DATE CU CARACTER PERSONAL COLECTAM

In functie de modul in care interactionati cu Site-ul, putem colecta urmatoarele categorii de date:

Date de identificare si contact

• nume si prenume;

• numar de telefon;

• adresa de e-mail;

• adresa de facturare;

• adresa de livrare.

Date privind comenzile

• produsele comandate;

• cantitatea comandata;

• valoarea comenzii;

• metoda de plata;

• metoda de livrare;

• istoricul comenzilor;

• informatii privind retururile, reclamatiile sau solicitarile de garantie.

Date de facturare

In cazul in care solicitati emiterea unei facturi, putem colecta:

• nume si prenume sau denumirea societatii;

• adresa de facturare;

• cod numeric personal, numai daca este necesar si permis de lege;

• cod unic de identificare;

• numar de inregistrare la Registrul Comertului;

• alte informatii necesare emiterii documentelor fiscale.

Date privind contul de client

Daca va creati un cont pe Site, putem colecta:

• numele si prenumele;

• adresa de e-mail;

• numarul de telefon;

• adresele salvate;

• istoricul comenzilor;

• parola, stocata in forma securizata si criptata.

Date privind platile

In cazul platilor online, datele complete ale cardului sunt prelucrate direct de procesatorul de plati si nu sunt stocate de SC TEXMAG WEBPLAZA SRL.

Putem primi de la procesatorul de plati informatii precum:

• confirmarea efectuarii platii;

• valoarea tranzactiei;

• statusul tranzactiei;

• identificatorul tranzactiei;

• ultimele cifre ale cardului, daca sunt furnizate de procesator.

Date furnizate prin comunicari

Putem colecta informatiile pe care ni le transmiteti atunci cand:

• ne contactati prin e-mail sau telefon;

• completati un formular de contact;

• transmiteti o reclamatie;

• solicitati informatii despre produse;

• solicitati returul sau schimbarea unui produs;

• comunicati cu noi prin retele sociale sau alte platforme.

Date tehnice si informatii despre utilizarea Site-ului

Atunci cand accesati Site-ul, putem colecta automat:

• adresa IP;

• tipul dispozitivului;

• tipul si versiunea browserului;

• sistemul de operare;

• paginile accesate;

• data si ora accesarii;

• durata vizitei;

• sursa din care ati ajuns pe Site;

• identificatori online si informatii colectate prin cookie-uri.

Informatii suplimentare sunt disponibile in Politica privind cookie-urile.

2. CUM COLECTAM DATELE

Putem colecta datele cu caracter personal in urmatoarele situatii:

• atunci cand plasati o comanda;

• atunci cand va creati un cont de client;

• atunci cand va autentificati in cont;

• atunci cand solicitati emiterea unei facturi;

• atunci cand efectuati o plata;

• atunci cand solicitati livrarea produselor;

• atunci cand ne contactati;

• atunci cand formulati o reclamatie sau o cerere de retur;

• atunci cand va abonati la newsletter;

• atunci cand acceptati utilizarea anumitor cookie-uri;

• atunci cand interactionati cu reclamele noastre;

• atunci cand navigati pe Site.

3. SCOPURILE SI TEMEIURILE PRELUCRARII

Prelucram datele cu caracter personal numai atunci cand exista un scop determinat si un temei legal.

Procesarea si livrarea comenzilor

Utilizam datele pentru:

• inregistrarea comenzilor;

• confirmarea comenzilor;

• pregatirea si expedierea produselor;

• comunicarea privind statusul comenzii;

• gestionarea platilor;

• gestionarea retururilor si reclamatiilor.

Temeiul legal este executarea contractului incheiat cu dumneavoastra sau efectuarea demersurilor necesare inaintea incheierii contractului.

Indeplinirea obligatiilor fiscale si contabile

Prelucram datele necesare pentru:

• emiterea facturilor;

• pastrarea documentelor financiar-contabile;

• raportarea catre autoritatile competente;

• indeplinirea obligatiilor prevazute de legislatia aplicabila.

Temeiul legal este indeplinirea obligatiilor legale ale societatii.

Comunicarea cu clientii

Utilizam datele pentru:

• a raspunde intrebarilor;

• a furniza informatii despre produse;

• a solutiona solicitarile si reclamatiile;

• a comunica in legatura cu comenzile;

• a acorda asistenta clientilor.

Temeiul legal poate fi executarea contractului, interesul nostru legitim de a oferi asistenta clientilor sau consimtamantul, in functie de situatie.

Prevenirea fraudelor si protejarea Site-ului

Putem utiliza anumite date pentru:

• prevenirea tentativelor de frauda;

• identificarea activitatilor neobisnuite;

• securizarea conturilor si a tranzactiilor;

• protejarea Site-ului impotriva atacurilor informatice;

• constatarea, exercitarea sau apararea unor drepturi in instanta.

Temeiul legal este interesul nostru legitim de a proteja activitatea societatii, Site-ul si clientii.

Marketing si comunicari comerciale

Va putem trimite newslettere, oferte, promotii sau informatii despre produse numai in conditiile permise de lege.

Atunci cand este necesar, comunicarile comerciale vor fi transmise numai pe baza consimtamantului dumneavoastra.

Va puteti retrage consimtamantul in orice moment prin:

• accesarea linkului de dezabonare din mesajele primite;

• modificarea preferintelor din contul de client;

• transmiterea unei solicitari la adresa noastra de e-mail.

Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate anterior retragerii acestuia.

Analiza si imbunatatirea Site-ului

Putem utiliza date statistice si tehnice pentru:

• intelegerea modului in care este utilizat Site-ul;

• imbunatatirea continutului si functionalitatilor;

• masurarea performantelor campaniilor publicitare;

• identificarea erorilor tehnice;

• imbunatatirea experientei utilizatorilor.

In functie de tehnologia utilizata, temeiul legal poate fi consimtamantul acordat prin modulul de cookie-uri sau interesul nostru legitim.

4. FURNIZAREA DATELOR

Furnizarea anumitor date este necesara pentru plasarea si procesarea unei comenzi.

Daca nu ne furnizati datele necesare, este posibil sa nu putem:

• procesa comanda;

• livra produsele;

• emite factura;

• procesa plata;

• solutiona un retur sau o reclamatie;

• raspunde solicitarii dumneavoastra.

Furnizarea datelor pentru comunicari de marketing este optionala.

5. CU CINE PUTEM PARTAJA DATELE

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra cu caracter personal.

Putem transmite datele numai catre destinatarii care au nevoie de acestea pentru furnizarea serviciilor sau pentru indeplinirea obligatiilor legale.

Acestia pot include:

• firme de curierat si transport;

• procesatori de plati;

• banci si institutii financiare;

• furnizori de servicii de gazduire;

• furnizori ai platformei de comert electronic;

• furnizori de servicii IT si mentenanta;

• furnizori de servicii de e-mail si comunicare;

• furnizori de servicii de analiza a traficului;

• platforme de publicitate online;

• furnizori de servicii contabile;

• consultanti juridici, fiscali sau financiari;

• autoritati publice, instante sau alte institutii, atunci cand divulgarea este impusa de lege.

Furnizorii care prelucreaza date in numele nostru sunt obligati sa utilizeze datele numai conform instructiunilor noastre, in limitele scopurilor stabilite si cu respectarea masurilor de confidentialitate si securitate aplicabile.

6. TRANSFERUL DATELOR IN AFARA SPATIULUI ECONOMIC EUROPEAN

Anumiti furnizori de servicii, cum ar fi furnizorii de analiza, publicitate, gazduire sau servicii informatice, pot prelucra date in afara Spatiului Economic European.

In aceste situatii, vom utiliza mecanismele legale aplicabile pentru protejarea datelor, precum:

• decizii de adecvare emise de Comisia Europeana;

• clauze contractuale standard;

• alte garantii recunoscute de legislatia privind protectia datelor.

7. CAT TIMP PASTRAM DATELE

Pastram datele numai pentru perioada necesara indeplinirii scopului pentru care au fost colectate.

Perioada de pastrare poate varia in functie de categoria datelor:

• datele privind comenzile sunt pastrate pentru executarea contractului si gestionarea eventualelor solicitari;

• documentele financiar-contabile sunt pastrate pentru perioada prevazuta de legislatia aplicabila;

• comunicarile privind reclamatiile sau litigiile pot fi pastrate pana la solutionarea definitiva a acestora si expirarea termenelor legale;

• datele contului sunt pastrate pana la stergerea contului, cu exceptia informatiilor care trebuie pastrate conform legii;

• datele utilizate pentru marketing sunt pastrate pana la retragerea consimtamantului sau dezabonare;

• datele colectate prin cookie-uri sunt pastrate conform perioadelor mentionate in Politica privind cookie-urile.

La expirarea perioadei de pastrare, datele vor fi sterse, anonimizate sau arhivate, daca pastrarea lor este impusa de lege.

Datele anonimizate, care nu mai permit identificarea unei persoane, pot fi utilizate in scopuri statistice pentru o perioada nedeterminata.

8. SECURITATEA DATELOR

Implementam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru protejarea datelor impotriva:

• accesului neautorizat;

• pierderii;

• distrugerii;

• modificarii;

• divulgarii neautorizate;

• utilizarii ilegale sau abuzive.

Aceste masuri pot include:

• utilizarea conexiunilor securizate;

• restrictionarea accesului la date;

• protejarea conturilor prin parole;

• actualizarea sistemelor informatice;

• realizarea copiilor de siguranta;

• colaborarea cu furnizori care aplica masuri adecvate de securitate.

Cu toate acestea, nicio metoda de transmitere sau stocare electronica nu poate garanta securitatea absoluta a datelor.

9. DREPTURILE DUMNEAVOASTRA

In conditiile prevazute de Regulamentul general privind protectia datelor, aveti urmatoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveti dreptul sa primiti informatii clare privind modul in care sunt colectate si utilizate datele dumneavoastra.

Dreptul de acces

Puteti solicita confirmarea faptului ca prelucram datele dumneavoastra si puteti obtine o copie a acestora.

Dreptul la rectificare

Puteti solicita corectarea sau completarea datelor inexacte ori incomplete.

Dreptul la stergere

In anumite situatii, puteti solicita stergerea datelor cu caracter personal.

Acest drept nu se aplica atunci cand pastrarea datelor este necesara pentru indeplinirea unei obligatii legale, executarea contractului, apararea unui drept sau solutionarea unui litigiu.

Dreptul la restrictionarea prelucrarii

Puteti solicita restrictionarea utilizarii datelor in situatiile prevazute de lege.

Dreptul la portabilitatea datelor

Puteti solicita primirea datelor furnizate de dumneavoastra intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat, precum si transmiterea lor catre un alt operator, atunci cand sunt indeplinite conditiile legale.

Dreptul la opozitie

Va puteti opune prelucrarii realizate in baza interesului nostru legitim, din motive legate de situatia dumneavoastra particulara.

Va puteti opune oricand utilizarii datelor in scop de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimtamantului

Atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamant, acesta poate fi retras in orice moment.

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

Aveti dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automata, inclusiv crearea de profiluri, daca aceasta produce efecte juridice sau va afecteaza semnificativ intr-un mod similar, cu exceptia cazurilor permise de lege.

Dreptul de a depune o plangere

Daca apreciati ca datele dumneavoastra sunt prelucrate cu incalcarea legislatiei, aveti dreptul sa depuneti o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP.

De asemenea, aveti dreptul de a va adresa instantelor competente.

10. CUM VA PUTETI EXERCITA DREPTURILE

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteti transmite o solicitare folosind urmatoarele date:

SC TEXMAG WEBPLAZA SRL
Craiova, Str. Cimpia Islaz nr. 22, jud. Dolj
E-mail: [DE COMPLETAT]
Telefon: [DE COMPLETAT]

Solicitarea trebuie sa contina suficiente informatii pentru a putea identifica datele si operatiunea de prelucrare la care se refera.

Este posibil sa solicitam informatii suplimentare pentru verificarea identitatii solicitantului, atunci cand acest lucru este necesar pentru prevenirea accesului neautorizat la date.

Vom raspunde solicitarilor fara intarzieri nejustificate si, de regula, in termen de cel mult o luna de la primirea cererii. In cazurile complexe, termenul poate fi prelungit in conditiile prevazute de legislatia aplicabila.

11. COOKIE-URI SI TEHNOLOGII DE URMARIRE

Site-ul poate utiliza cookie-uri si tehnologii similare pentru:

• functionarea corecta a magazinului online;

• pastrarea produselor in cos;

• autentificarea utilizatorilor;

• memorarea preferintelor;

• analiza traficului;

• masurarea performantelor;

• personalizarea continutului si reclamelor.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare vor fi utilizate numai in functie de optiunile exprimate prin modulul de gestionare a consimtamantului.

Va puteti modifica oricand preferintele privind cookie-urile prin intermediul setarilor disponibile pe Site.

Pentru mai multe informatii, va rugam sa consultati Politica privind cookie-urile.

12. DATELE MINORILOR

Site-ul nu este destinat in mod special minorilor si nu colectam cu buna stiinta date de la copii fara acordul reprezentantului legal, atunci cand un asemenea acord este necesar.

Daca aflam ca au fost colectate date ale unui minor fara respectarea conditiilor legale, vom lua masuri pentru stergerea acestora.

13. LINK-URI CATRE ALTE SITE-URI

Site-ul poate contine link-uri catre pagini sau servicii administrate de alte persoane ori societati.

Nu controlam si nu suntem responsabili pentru modul in care aceste site-uri colecteaza sau utilizeaza datele cu caracter personal.

Va recomandam sa consultati politica de confidentialitate a fiecarui site extern pe care il accesati.

14. MODIFICAREA POLITICII DE CONFIDENTIALITATE

Putem actualiza periodic prezenta Politica de confidentialitate pentru a reflecta:

• modificarile legislative;

• modificarile serviciilor oferite;

• modificarile tehnologiilor utilizate;

• modificarile modului in care prelucram datele.

Versiunea actualizata va fi publicata pe aceasta pagina si va include data ultimei actualizari.

Modificarile importante vor fi comunicate prin mijloace adecvate, atunci cand acest lucru este necesar.

Va recomandam sa consultati periodic aceasta pagina.

15. CONTACT

Pentru intrebari, solicitari sau nelamuriri privind prezenta Politica de confidentialitate sau modul in care sunt prelucrate datele, ne puteti contacta la:

SC TEXMAG WEBPLAZA SRL
Craiova, Str. Cimpia Islaz nr. 22, jud. Dolj
E-mail: contact@btkauto.ro
In atentia persoanei responsabile cu protectia datelor cu caracter personal.