Politica de retur

Politica de retur
Dreptul de retragere (retur) – 14 zile
Cumpărătorul are dreptul ca, în termen de 14 zile calendaristice de la data confirmării de primire a coletului, să se retragă din contract și să solicite returnarea produselor, conform legislației aplicabile.

1) Costuri de retur

Returul este gratuit. TesaturiBisericesti.ro suportă costurile de transport pentru returnarea produselor, indiferent de valoarea comenzii sau de faptul că ați beneficiat de transport gratuit la achiziție.

2) Procedura de retur

Pentru returnarea produselor, Cumpărătorul trebuie să:

completeze Formularul de Retur;

trimită produsele împreună cu Formularul de Retur în colet.

Pentru soluționarea rapidă a cererii, retururile se trimit prin curier rapid.
Menționăm că societatea noastră nu lucrează cu Poșta Română.

3) Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se efectuează în termen de maximum 30 de zile de la data acceptării returului de către TesaturiBisericesti.ro, prin transfer bancar în contul IBAN specificat în Formularul de Retur.

4) Condiții de acceptare a returului

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări, urme de utilizare sau murdărie și să fie însoțite de Formularul de Retur.
Dacă produsele nu îndeplinesc aceste condiții, returul poate fi refuzat, iar produsele pot fi returnate către Cumpărător.

5) Diferențe de culoare și mostre

Pot exista mici diferențe de nuanță determinate de setările ecranului dispozitivului dvs. (monitor/telefon/tabletă). Pentru a fi sigur de culoarea aleasă, puteți solicita mostre gratuite (maximum 5).
Costul transportului mostrelor este de 20 lei și este suportat de către client.

6) Produse tăiate/personalizate – excepție legală

În cazul produselor confecționate după specificațiile Cumpărătorului sau personalizate în mod clar (de exemplu, materiale tăiate la comandă), dreptul de retragere poate fi restricționat conform OUG 34/2014, art. 16 lit. c.
Astfel, pentru produsele tăiate/personalizate, returul nu este acceptat atunci când acestea au fost procesate (tăiate) conform specificațiilor comenzii.

7) Schimb / înlocuire

Cumpărătorul poate solicita, acolo unde este posibil, modificarea sau înlocuirea produsului. Condițiile concrete se stabilesc prin comunicare cu echipa TesaturiBisericesti.ro.

Adresa de returnare a produselor:
New Smart Tex SRL
Craiova, jud Dolj,
Str. Grigore Pleșoianu 3B, Craiova, Dolj, 200620 Complex SUCPI stand 1019 (Materiale textile si mercerie)
Tel: 0770 704 922

Puteti descarca formularul de retur facand click pe link-ul de mai jos

Descarca Formularul de Retur